Botten Lindex och Vincent Shoe Store!
Vincent Shoe Store
I förra veckan beställde jag skor åt Stella, eftersom jag inte hittade det jag sökte i butiken. Igår - flera dagar senare - får jag ett mail att det jag beställde var slut och att pengarna som dragits från mitt konto är på väg tillbaka. What?! Vad är det för sopig webb-butik som inte har koll på lagersaldo? Och som då helt sonika drar pengar från mitt konto (kortbetalning) på en gång, behåller pengarna i typ en vecka innan de sätter tillbaka dem och tycker att det är helt okej att göra så? Dessutom hade jag isåfall kunnat ringa någon av butikerna och sökt skorna jag ville ha när rean fortfarande var hyfsat färsk. Nu lär de inte finnas kvar. Stella hade dessutom behövt sandalerna på en gång med tanke på vädret. Det fick vara värt att vänta för att få dem, men nu har hon haft varma skor i en vecka med 30 graders värme. Riktigt uselt måste jag säga.
Lindex
För ett tag sedan fick vi en present åt Stella. Det var dock fel storlek (på väg att växa ur) och en variant vi redan hade. Så jag tänkte byta till något hon verkligen behöver istället. Men, på Lindex vägrade de byta kläderna, trots att alla lappar var kvar osv. Jag hade inget kvitto, men det känns som att det inte borde spela någon roll, för kläderna jag ville byta fanns inne i aktuell kollektion osv - så vad var problemet liksom? Jag bad inte heller om pengarna tillbaka, utan skulle köpa något annat. Värdelöst! Det är ju otroligt vanligt att få kläder i present, och att be presentgivaren om kvitto känns inte helt hundra.
Jag har varit på flera ställen, men på varje ställe säger de samma. Nya regler eller nåt. När jag frågade varför på en butik sa de "du vet, det kan ju vara stöldligor och sånt". Vaddå, en liga som stjäl en massa kläder i storlek 80 och sedan kommer och vill byta dem till 86, eller vaddå?!
Tummen ner för dem! Synd att Lindex gör så himla bra och prisvärda barnkläder bara. ;-)
Usch så trist! Då finns det iaf en positiv sak med att bo i lilla Gvd... Här kan man knalla in på Lindex i tid och otid och lämna tillbaks grejer utan kvitto. Funkar alltid! Känns som att dom skulle ta tillbaks använda strumpisar till och med :o) Tummen upp för Lindex!
hej ja jag gick in dagen efter och då fanns det helt plötsligt inga skor alls i kategorin baby sandaler så de uppdaterar nog bara en gång om dagen....dåligt!
jag har varit inne och surfat på barnskospecialisten men aldrig handlat så jag vet inte hur det funkar där men de hade mycket skor!
Tack för tipset om Vingåker! Ska nog ta och kika lite på deras hemsida... det borde ju nästan vara värt att åka dit eftersom sambon behöver ju en hel del nya kläder...
Håller fullständigt med om Lindex. Jag var och skulle köpa en bikini med en skrikande bebis i barnvagn. Frågade då personalen om jag kunde ta den på öppet köp och prova hemma. De sade ja. När jag sedan kom tillbaka och ville lämna tillbaka den så fick jag inte lämna tillbaka byxan - för de tar inte tillbaka underdelar.... Lappen satt kvar och jag kan garantera att jag INTE använt den... Dåligt, tycker jag...
Det första du beskriver har jag varit med om när jag beställde saker på Bellme, och där drog de pengarna (ca 1000pix) omedelbart och fem dagar senare fick jag veta att de hade strul med kontraktet med leverantören och att jag därför skulle få pengarna åter. Hur oproffsigt som helst.
Det andra du beskriver har jag varit med om på matador kids. en helt butik med suveräna saker men urkass personal och kundbemötande. När jag poängterade att jag var en storkund och aldrig mer tänkte gå dit så var de helt likgiltiga.
Så himla synd att så många fått uppleva så taskig service!
Att inte butiker förstår att bra service är hur viktigt som helst?! Och så lägger de myyyycket pengar på marknadsföring... Att vara lite street smart och service minded skulle räcka bra mycket längre!
